Quick contact
På bästa casino har vi här utvecklat en spelportal där trygghet, nöje och enkelhet går hand i hand. Vår prioritet är på att erbjuda en fullständig casinoupplevelse som fungerar för både oerfarna användare och vana casinokunder. Med en licens från Malta Gaming Authority (MGA) – en av de mest välrenommerade spelmyndigheterna i sektorn – säkerställer vi att alla betalningar och spelhandlingar följer strikta EU:s föreskrifter.
Våran sajt har byggts med nutida teknik som tillåter hastiga responstider och sömlös navigation vare sig om du agerar via PC, padda eller mobil. Vi tillhandahåller över tvåtusen spelautomater och bordsspel från ledande leverantörer, vilket säkerställer mångfald och premiumkvalitet i varje spelomgång.
Detta spelarkiv kompletteras kontinuerligt med fräscha spelytor från branschens mest etablerade spelutvecklare. Vi arbetar med Net Entertainment, Microgaming, Play’n Go, Evolution AB och Pragmatic för att lista några. Den här mångfald betyder att casinots spelare ständigt finner något som matchar spelarens önskemål, oavsett om det handlar om gammaldags fruktslotar eller avancerade videoslots med bonusfunktioner.
Ett förhållande som skiljer oss från många medtävlare är att Evolution Gaming, som tillhandahåller våra live dealer-spel, etablerades i den svenska marknaden 2006 och har därefter den tiden utvecklats till marknadsledande globalt inom live dealer-spel. Detta säkrar äkta casinoupplevelser med expertutbildade dealers i verklig tid.
Vi begriper att smidiga och skyddade överföringar är vitala för en positiv spelupplevelse. Av den anledningen tillhandahåller vi ett omfattande utbud av betalningsmetoder som lämpar sig för olika önskemål och intressen. Samtliga överföringar kryptograferas med SSL-kryptering för att säkra din ekonomiska information.
| Trustly | Instant | 0-24 timmar | Kvickast |
| Visa | Instant | 3-5 bankdagar | Normal |
| Mastercard | Direkt | 3-5 bankdagar | Vanlig |
| Skrill | Omedelbar | 1-2 dagar | Rask |
| Neteller | Omedelbar | 1-2 bankdagar | Snabb |
| Banköverföring | 1-3 dagar | Tre till sju vardagar | Långsammast |
Vi processar varje utbetalningsönskemål enligt FIFO-modellen (First In, Först Out), vilket betyder att begäranden behandlas i den ordning de anländer in. Validerade spelkonton får snabbare hantering, på grund därav föreslår vi alla nyblivna användare att genomföra Know Your Customer-processen (Know Your Customer) direkt efter registrering.
På Hugo Kasino tar vi ansvarsfullt spel på högsta allvarsgrad. Vi tillhandahåller flertalet verktyg som hjälper spelare att upprätthålla styrseln över sitt spelande. Dessa omfattar insättningsgränser, förlustlimiter, tidsgränser och alternativet till själv-exkludering.
Vi övervakar också spelarnas aktivitet för att lokalisera möjligen problematiska mönster. Om vi identifierar tecken på problematiskt spelbeteende meddelar vi användaren förebyggande med uppgifter om befintliga stödresurser.
Vår egna supportavdelning finns öppen dygnet runt kontinuerligt via direktchatt och elektronisk post. Vi har svenska supportagenter som snabbt kan hantera möjliga funderingar eller issues. Typisk svarstid i chatten är under ett par minuters väntetid, vilket säkerställer att du inte någonsin måste vänta lång tid på support.
Förutom live-kontakt tillhandahåller vi också en utförlig Frågor och svar-avdelning där de vanligaste funderingarna om anmälning, betalningar, kampanjer och systemrelaterade problem behandlas grundligt. Denna informationsresurs uppdateras kontinuerligt baserat på återkoppling från plattformens spelare.
Vi eftersträvar efter att tillhandahålla varje spelare en personlig användarupplevelse där unika krav och intressen befinner sig i mittpunkten. Genom oavbruten utveckling och lyhördhet för användaråterkoppling förblir vi att optimera vår spelportal och tjänster för att stå i framkant inom den svenska spelsektorn.
